A presente Política de Privacidade e Segurança de Dados do Portal VETPLAN integra um conjunto de ações que estabelecemos de acordo as melhores práticas e na filosofia de transparência e respeito aos clientes/usuários VETPLAN, com o objetivo de preservar o direito ao sigilo de identidade, contendo diretrizes e informações sobre como nosso website recepciona, armazena e utiliza as informações pessoais fornecidas e/ou cadastradas pelos clientes/usuários/ internautas para acesso e uso do Portal VETPLAN, e qual a sua responsabilidade sobre a guarda, proteção e divulgação de tais informações.

Dependendo da ação realizada, ao se cadastrar, navegar, adquirir ou solicitar produtos e/ou serviços do Portal VETPLAN serão requisitadas informações sobre:

• Identificação individual do cliente;
• Aquisição e forma de pagamento do produto ou serviço solicitado no Portal;
• Preferências do cliente;
• Opiniões do internauta;
• Acesso do internauta (exemplo: data e horário de realização do acesso);
• Perfil de acesso do internauta (exemplo: links clicados, páginas visitadas).

As informações capturadas por meio do Portal VETPLAN são utilizadas com a finalidade de:

• Apuração estatística geral;
• Maior e melhor interatividade do Portal ao usuário;
• Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa na utilização do Portal;
• Possibilidade de ofertas e/ou informações mais assertivas, relevantes às necessidades e/ou interesses do cliente/usuário/internauta;
• Possibilidade de maior eficiência em relação à frequência e continuidade de comunicação com usuário;
• Maior e melhor experiência do consumidor no nosso Portal e/ou em sua navegação pela internet;
• Responder as dúvidas e solicitações dos usuários;
• Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento;
• Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da VETPLAN;
• Permitir aos internautas navegar ou realizar as operações disponibilizadas no Portal;
• Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no Portal;
• Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos internautas, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
• Enviar informativos sobre produtos ou serviços aos seus clientes;

A VETPLAN não fornece dados a terceiros sobre a identificação individual de clientes/usuários/internautas, sem seu prévio consentimento, ressalvadas as hipóteses abaixo:

• A VETPLAN informa a todos os usuários/clientes/internautas que coleta, usa, armazena, trata e compartilha seus dados pessoais e de contato, inclusive registros de conexão e de acesso à aplicações de internet nos produtos e/ou serviços disponibilizados neste Portal;
• Nos casos em que haja determinação legal ou judicial para fornecimento de dados.

A VETPLAN se compromete a usar as informações coletadas apenas para as finalidades aqui definidas, reservando-se o direito de guardá-las para fins de cumprimento de Lei e/ou para resguardar em caso de qualquer pretensão civil, bem como destruí-las após sua utilização, ou simplesmente não utilizá-las.

A VETPLAN, sempre respeitando a privacidade de seus usuários, uma vez provida das informações pessoais a respeito do cliente/usuário/internauta, poderá utilizar os dados do usuário para o fim de enviar publicidade, direcionada por e-mail ou por quaisquer outros meios de comunicação, contendo informações sobre nosso Portal, seus produtos e serviços. Entretanto, fica reservado ao cliente/usuário/internauta o direito de, a qualquer momento, inclusive no ato da disponibilização das informações pessoais, informar à VETPLAN, por meio dos canais de comunicação disponíveis para o cadastramento de tais informações, do não interesse em receber tais anúncios, inclusive por e-mail, hipótese em que a VETPLAN interromperá tais envios no menor tempo possível.

As newsletters e mensagens publicitárias enviadas por e-mail sempre trarão opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte da VETPLAN. Não obstante, a VETPLAN coloca à disposição de seus clientes/usuários uma ferramenta de gestão das mensagens para que este possa solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do envio de mensagens.

As mensagens enviadas em formato HTML podem conter códigos que permitem personalizar mensagens de acordo com as preferências individuais do cliente/usuário registrado da VETPLAN e elaborar relatórios sobre a visualização das mensagens, sobre o número de vezes em que o e-mail foi aberto e o número de cliques feitos na mensagem. Estas informações serão utilizadas de forma genérica e agregada para elaborar relatórios sobre o envio de mensagens. Tais relatórios poderão ser repassados aos anunciantes, como indicadores estatísticos da efetividade das campanhas, sem revelar informações pessoais dos clientes/usuários.

Em nenhuma hipótese a VETPLAN irá divulgar esses dados de forma individualizada, ou seja, não haverá identificação do cliente/usuário ou de seus hábitos de acesso e leitura de e-mails. Ainda que coletivamente, os dados só podem ser utilizados para os fins previstos nesta Política de Privacidade.

Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedido ou sugestão em relação a essa Política, somos todos ouvidos.